做好商品包装 让顾客记得你粉背薯蓣

包装——你的商品的外观，是真正能够让你们商店出类拔萃，让顾客牢牢记住的地方。要想提供良好的客户服务，需要完成多个步骤，其中迈向成功的关键所在是要提高你们商店在每一个步骤中所提供的服务的水平。

许多商家都要努力一段时间之后，才能真正地将你所购买的东西包装得非常精美。也许在当地的超级市场里，收款台里的人动了一些脑筋以确保能够避免把面包放在袋子的底端，而把土豆放在上面的情形，或者在百货商店中，你所购买的东西像礼品一样被包装了起来。随着消减成本的压力不断的增大，对许多公司来说，服务的水平几乎都要降至最低了——包装被认为是种惹人厌烦的东西，而不是提供出色的客户服务的良机。

此外还有一种趋扫帚鸡肠势，那就是把包装做得更加有利于保护环境。正因如此，所以只要有可能的话，就要使用可以循环使用的材料，或者提供给顾客可以重新使用的包装，这的确是个好主意。关于这一点有一个非常好的例子，就是最近几年才引进的可以重复使用的信封。你也许接到过用这种信封寄过来的电话帐单，信封是可以重复使用的，你可以把电话款封在信封里面，寄回给电话公司。对那些发出许多封信的商家来说，这不仅仅是一种节省成本的方法(你不需要再在信中放一个回邮信封了)，而且还是一种环境声美姑耳蕨明，激励人们更快地付清账款。

我建议你检查一下你们的包装程序，要着重注意以下几个关键之处：

1你的包装材料是不是尽可能地使用了最好的材料？

2有没有训练你的职员又快又好地包装商品？

3你在商品上打的包装能不能让商品在整个旅程中都免于破损？

4商品的包装是不是能够保护环境？

5你有没有把包装做得让顾客很容易就能够拆开？

6商品的包装有没有对商店的业务起到促进的作用？

7你的顾客对商品的包装满不满意？

8商品的包装是不是有利于店员呢——意思是说，是不是比较容易使用呢？

通过对包装程序的检查，鳞果星蕨你可以发现许多有待改进的地方，最终的结果是顾客的满意程度将会更高。

　 作者：安德鲁·格里菲斯　信息来源：经济日报出版社