国际化社区战“疫”，实干加巧干

国际化社区战疫，实干加巧干疫情防控期间，浦东新区联洋社区境外输入风险不断增加，面临严峻的防控压力。龚爱华（中）和同事们以及社区医院的医务人员们加班加点，深入社区增加巡查和防控力度。本报记者袁婧摄提起龚爱华，很多同事都会笑着说，她就像是24小时随时待命的战斗机，总有使不完的劲。她的手机微信里密密麻麻都是新冠疫情期间建立起来的一个个工作群，上一秒还和大家一起商量快递、外卖进小区的事情，下一秒就有居家隔离的新情况需要协调处理龚爱华所在的浦东新区花木街道联洋社区共居住着1.6万户居民，其中外籍居民超过8000人，来自全球78个国家和地区。在严防疫情输入的当下，小联合国般的国际社区如何共同携手战疫？她和同事们天天都在迎接可能出现的各种新挑战。挑战一当所有人措手不及今年春节，社区一线刚刚开始战疫的时候，大家都有点措手不及。一时间，别说防护服、护目镜了，甚至连口罩、手套等基本防疫物资也都非常紧缺。大家舍不得扔掉用过的口罩，总想着要多戴几次，龚爱华和同事们从外面借来一个紫外线消毒灯，每天工作结束后的一项额外任务，就是对用过的口罩作消毒处理，尽量争取延长使用时限，没有防护服，就用浴帽、雨衣来凑。当时，有一批爱心蔬菜送到了小区，要给居家隔离户送上门，龚爱华二话没说，就和一名社工一起揽下这摊活儿，我俩戴着口罩，挨家挨户送菜，也是给居民们一些情绪安抚，让他们能安心在家完成14天的隔离。记者问龚爱华有没有感到过害怕，她笑着摇了摇头，说自己可能从小就胆子大。一旁的联洋社区管理中心党委书记曹冬梅立马接过了话头：当时可以说真的是来不及害怕，每天都要面对高强度的社区工作，大家都克服了个人的恐惧，顶着压力，时刻保持战斗状态。本市一度对境外回沪人员全部实行闭环管理，有段时间基层社区防控压力陡增。为做好大量的转运接收工作，联洋社区组建起一支小分队，每天分三班24小时值守。最忙碌的时候，我们一天就要接回50个居民，龚爱华说，当时她的手机从不离身，就算是洗澡，也一定要放在手够得着的地方才安心，生怕有紧急任务。每每凌晨时分，只要有居民入境即将到达社区的讯息传来，值班的龚爱华都会早早和社区医生、民警等联系沟通好，等候在小区入口。夜幕中，居民回到小区，签订居家隔离承诺书等手续一样不能少；进家门前，社区已为他们全面消杀；进家门后，安排好他们居家隔离的各种细节后，她才会放心离开。挑战二当物业压力山大龚书记，我实在撑不住了，想辞职这是小区实行封闭管理后，一名物业经理给龚爱华发来的微信。原来居民们对快递、外卖怎么送一直无法达成统一意见，物业一度成了众矢之的。摆在龚爱华面前的是一个两难状况：居民们不满于快递、外卖无法准时送达，觉得生活很不方便，但物业也囿于人手，无法满足居民们的诉求，可谓压力山大。龚爱华立马就给物业经理打了电话，安慰道：你不要太有压力，说服居民的工作我们肯定一起来做。她把问题抛进社区管理的微信群，让几个居民区书记展开头脑风暴，大家一起商量解决办法。最终整个联洋社区决定步调一致，全部在小区外设立指定的快递集中投放点，小区安全了，对大家都是好事情。龚爱华说。一番晓之以情、动之以理的多方沟通后，原本坚决反对的居民们也改变了主意，决定服从大局，看似乱如麻的难题迎刃而解。挑战三当收到返沪报告这一边要争取返沪人员的理解和配合，另一边也要尽量缓解周边居民们的焦虑情绪，龚爱华和同事们一直在为此竭尽全力。为提前摸清境外返沪人员情况，联洋社区专门开发了返沪云报到二维码，提醒尚在境外的小区居民，若有返沪打算，无论是否已有行程信息，都可先扫描二维码在线填写登记表，预先云报到。龚爱华告诉记者，这么做，既能让社区第一时间获得返沪回程的信息，了解居家隔离的条件，做好各方面的准备；也能让境外回沪居民对入境后会遇到的整个流程熟悉起来。随着上海对所有入境来沪人员一律实施集中隔离后，这段时间社区的任务减少了很多，但龚爱华和同事们又面临着新的挑战：抗击疫情不能麻痹，社区的日常管理包括垃圾分类等也不能松劲。常态化防控贵在坚持。战斗机龚爱华告诉记者，我们会用实干加巧干，让这个lsquo;洋气rsquo;的社区更安全，更有温度。【人物小传】龚爱华，女，1981年出生，中共党员，浦东新区花木街道第一批面向社会招聘录取的大学生社工，现任联洋社区管理中心主任、联洋第四居民区党总支书记。

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